Cambios y Devoluciones

REQUISITOS 

Por razones de higiene, el o los productos que compraste debe cumplir las siguientes condiciones:

• Nuevo
• Sin uso
• Cerrado
• Con los sellos intactos y embalaje original

Si el producto devuelto para cambio no cumple con estas condiciones, la solicitud de devolución será rechazada y el producto será enviado a la dirección del pedido original. 

DEVOLUCIONES - DERECHO A RETRACTO

En Black Mask cuentas con 10 días corridos, desde la recepción del producto, para solicitar la devolución de dinero en caso de que te hayas arrepentido de la compra.

Las devoluciones de dinero de las compras realizadas en la página web se realizan a través de la plataforma de MercadoPago y es directa a la forma de pago con la que se realizó la compra. Lo verás reflejado en tu cuenta de 10 a 15 días hábiles.

Puedes realizar la devolución enviándonos una solicitud, al pie de página en la columna SERVICIO AL CLIENTE en la sección CONTACTO para que gestionemos tu solicitud.

IMPORTANTE

• Las devoluciones se realizan exclusivamente presentando boleta o número de pedido.
• Los costos de envío de devolución del o los productos van por cuenta del cliente.
• No se gestionan devoluciones de dinero hasta haber recibido el producto físicamente y confirmar que éstos cumplen con los requisitos.
• No se aceptan devoluciones pasados los 10 días corridos.
• Por la naturaleza de nuestros productos, no se realizan cambios una vez abiertos.

CAMBIOS

Puedes realizar el cambio enviándonos una solicitud, al pie de página en la columna SERVICIO AL CLIENTE en la sección CONTACTO para que gestionemos tu solicitud.

IMPORTANTE

• Los cambios se realizan exclusivamente presentando boleta o número de pedido.
• Los costos de envío del producto para cambio y el nuevo producto van por cuenta del cliente.
• No se aceptan cambios pasados los 30 días corridos.
• No se gestionan cambios hasta haber recibido el o los productos físicamente y confirmar que éstos cumplen con los requisitos.