Garantías y Derecho a Retracto

Nuestros productos tienen una Garantía Legal de 6 meses. Si tu juguete presenta alguna incidencia ó falla de fabricación, puedes solicitar el cambio de producto ó la devolución de tu dinero.

Algunos de nuestros juguetes cuentan con Garantía Extendida de fabricante, la cual consiste en el reemplazo del mismo producto. Puedes revisar más detalles en nuestro sitio web blackmask.cl

Para hacer efectiva tu Garantía enviándonos una solicitud, al pie de página en la columna SERVICIO AL CLIENTE en la sección CONTACTO para que gestionemos tu solicitud.

IMPORTANTE:

• La Garantía sólo se hace efectiva cuando hayamos revisado el producto y se haya comprobado la falla de fabricación.

Derecho a Retracto

En Black Mask cuentas con 10 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución en el caso de que te hayas arrepentido de tu compra. Por la naturaleza de nuestros productos estos deben estar:

• Nuevos.
• Sin uso.
• Cerrados.
• Con sus sellos intactos y embalaje original.